- Dienstleistungen
Digitalisierung mit Customer Plattformen
Erfolgreiche Kundenbindung durch digitale Strategien
Digitalisierung mit Customer Plattformen
Kundenbeziehungen strategisch anlegen und umsatzorientiert aktivieren
Stringente Digitalisierung ist die einzige Strategie, die Unternehmen zukunfts- und leistungsfähiger macht. Mit Customer Plattformen lassen sich Kunden (gleichermaßen Privat- oder Geschäftskunden) strategisch verwalten sowie auch operativ und damit umsatzwirksam aktivieren. Die Digitalisierung der Kundenbeziehung kann hier einen signifikanten Beitrag leisten, um Ihr Unternehmen krisensicher aufzustellen. Denn, wer seinen Kunden in der eigenen Datenbank hat, der kann aktiv agieren und auch unvorhergesehene Ereignisse des Marktes flexibel reagieren.
Dabei ist jedes Projekt anders. Eines haben aber alle gemeinsam: Kundenbeziehungen sollten strategisch angelegt sein und operativ direkt und unmittelbar umsatzbezogen aktiviert werden können.
Individuelle Einkaufsvorteile und digitale Beschaffungslösungen für den Mittelstand
Advantexx – Die modulare Einkaufsplattform für Verbundgruppen
Die modulare Einkaufsplattform für Verbundgruppen wie Verbände, Einkaufsgemeinschaften oder Franchisesysteme. Mit Advantexx kann jede Verbundgruppe in kurzer Zeit seine eigene Einkaufplattform für seine Mitglieder öffnen. Ein bereits bestehendes Portfolio an Lieferanten und Partnern ist bereits vom Start weg verfügbar und kann an die eigene Partnerlandschaft angepasst werden. Advantexx ist ein Projekt der ServiCon Service & Consult eG und der Braintags GmbH. Synergate unterstützt hier vom ersten Tag an maßgeblich auf konzeptioneller und operativer Ebene, um Verbundgruppen-Mitgliedern individuelle Einkaufsvorteile für über 30.000 Artikel des täglichen Unternehmensbedarfs und einfachen Zugang zu Rahmenverträgen zu bieten.
Projektzeitraum:
seit 2023 & laufend
Industrie:
Kooperierender Mittelstand
Rolle im Projekt:
Strategic Advisor und Project Support für Joint Venture Partner
Datenschutzkonforme Patientenbetreuung mit über 1 Million verwalteten Diabetikern
Von Dialogmarketing zur größten Diabetiker-Betreuungsplattform Europas
Nach dem ursprünglichen Wunsch in das Dialog Marketing einzusteigen wurde innerhalb von 5 Jahren die größte Diabetiker-Betreuungsplattform Europas aufgebaut. Mehr als 1 Mio. Diabetiker wurden über diese Plattform schon vor der DSGVO datenschutzkonform verwaltet und kommunikativ aktiv betreut. Im Rahmen einer M&A-Transaktion mit KKR in 2015 wurden Prozesse, Software und Daten mit über 500 Mio.€ bewertet.
Projektzeitraum:
2004 bis 2012
Industrie:
Big Pharma
Rolle im Projekt:
Digital Advisor und Project Support für das Management Team, Inhouse IT, Procurement und externe Lösungspartner
Integrierte Plattformlösung für CRM, Retail, E-Commerce & Marketing Automation
Skalierbare Marketing- & IT-Struktur für 12 europäische Landesgesellschaften
Aufbau einer skalierbaren Marketing & IT Struktur (Marketing Workbench) für 12 Landesgesellschaften in Europa mit dem Ziel CRM, On-Site Retail (1.900 Präsenz- sowie 6.900 Partner- und Markenpartner-Apotheken), E-Commerce und Marketing Automation in einer Plattformlösung aufzubauen. Trotz der besonderen Herausforderung der heterogenen Landesstrukturen war die enge Zusammenarbeit mit Konzern-Partnern wie BCG sehr entscheidend, um eine skalierbare und nachhaltige Lösung für eine hybride Struktur mit Legacy-Systemen (u.a. SAP) zu entwickeln.
Projektzeitraum:
2013 bis 2015
Industrie:
Healthcare & Pharmacy Solutions
Rolle im Projekt:
Digital Strategy Consultant des Vorstands sowie Special Matters Expert im Marketing Workbench Projekt
Neue Wege finden
Sie haben etwas vor, von dem Sie noch nicht wissen, wie dies zu bewerkstelligen ist? Lassen Sie uns unverbindlich sprechen. Vielleicht finden wir ja einen Weg, an den Sie bisher nicht gedahct haben.
